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    藥品貨架_藥店銷售術
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    藥品貨架_藥店銷售術

      藥品貨架_藥店銷售術。在解讀一句話銷售之前,我們一定要了解營銷的含義:簡而言之,營是經營,過程;銷是銷售,是結果;猶如用槍打鳥,舉槍瞄準是營,打到鳥兒是銷。了解了營銷的本質,那么一句話銷售自然就成了一句話式的營銷,所以這一句話當中一定既要含有過程性的要素,同時還要有達成結果性的要素在里面。

      零售藥店作為銷售關乎顧客健康的商品,他的一句話銷售更應該含有專業、有親和力、有愛心、有承諾的措辭,才能更有說服力。

    藥品貨架_藥店銷售術

                專業型          

      員工,要了解最基本的常見病的病因、疾病的顯性與隱性表現、疾病的發展及預后;要了解常用藥品的適應癥或功能主治、不良反應、禁忌、服用方法等。

      需要強調的是:要達到這種效果,需要藥店專業人士在日常銷售中一步一步,通過對疾病與藥品的了解積累提煉總結。

      實戰一

      顧客購買小兒氨酚黃那敏來治療孩子感冒,我們知道大多數的感冒由病毒引起,那么此時我們就要和顧客講:感冒大多是病毒引起的,給孩子吃感冒藥一定要含有抗病毒成分,效果才最好!

      此一句話營銷里面要求員工對疾病病因了解、銷售的藥品成分及功能的掌握。這里面的一句話就可能達成含抗病毒成分金剛烷胺的復方氨酚烷胺藥物的銷售,或者可以達成顧客同時購買抗病毒的中西藥產品銷售。

              親和力型          

      實戰一

      熟悉的顧客一進門,店長店員就最好的打招呼方式就是:“您好張大爺,最近怎么樣……”

      這種接待顧客的招呼聲,會制造和諧融洽的銷售溝通氛圍,同時會給我們的顧客制造將來更大的回頭幾率,甚至于轉客戶的介紹!當然這需要我們的銷售員工平時下些許功夫來記住一些常客的信息,諸如姓名、生日、家庭住址等信息。

            承諾暗示型    

      這個話術,是在了解了顧客疾病表現和藥品性能后,為了推薦目標商品而針對猶豫不決型顧客使用。

      實戰一

      “您就用這個外用洗液吧,用上以后您的瘙癢絕對會減輕的!”

      如果給顧客推薦的藥物是對癥的,完全可以用100%承諾肯定的語氣打消顧客對商品的效果顧慮。

    藥品貨架_藥店銷售術

      實戰二

      當一位母親要為自己的孩子買藥品/營養補充劑時,不妨說:“大姐,這個XX劑型的藥物最適合給孩子用,絕對水果口味,一點都不苦的!”

      “絕對”與“一點都不苦”就是承諾與暗示措辭的使用。

          愛心型    

      實戰一

      “您這潰瘍一定要足療程用藥,否則這病會穿孔或大出血那就難治療啦。”

      屬于基于愛心提示的基礎上談疾病的預后與發展提示顧客療程用藥,對于大多數慢性病適用該類措辭。

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